Política de envíos

Última actualización: 24/02/2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile (Región Metropolitana y regiones).

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en máximo 2 días hábiles (habitualmente 24–72 hrs hábiles) desde la confirmación de pago. En eventos de alta demanda (Cyber, promociones), el procesamiento puede extenderse.

3. Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega dependen de tu comuna/ciudad y del operador logístico.
Los tiempos estimados se informan en el checkout y pueden variar por: clima, contingencias, alta demanda o rutas del operador.

Recomendación: agrega una tabla simple “RM / Regiones” solo si tienes datos reales.

4. Costos de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso/volumen y método de envío disponible.
Si existe envío gratis sobre cierto monto, se informará en el checkout y/o en banners del sitio.

5. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás información de seguimiento por email / WhatsApp  cuando esté disponible la opcion.

6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
Si un pedido ya fue despachado y requiere cambio de dirección, esto puede generar demoras y/o costos adicionales según el operador.

7. Intentos de entrega y pedidos no entregados

Si el operador no logra entregar por ausencia o datos incorrectos, el pedido puede:

• reintentarse, o

• quedar en sucursal/punto de retiro del operador, o

• retornar al remitente.
  En caso de retorno por causa imputable al cliente, el reenvío puede requerir un nuevo pago de envío.

8. Paquetes dañados en transporte

Si recibes el paquete con daño visible, te recomendamos:

1. tomar fotos del empaque antes de abrir, y

2. contactarnos dentro de 24 horas con número de pedido y evidencia para ayudarte a gestionarlo.

9. Cambios/devoluciones relacionados con envíos

Para solicitudes de cambio, garantía o devoluciones, revisa la página de Términos y Condiciones y la política correspondiente.

10. Contacto

Para dudas de despacho/seguimiento: suplementosnbchile@gmail.com / +56 9 3142 3398