Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por Luxor Ltda , RUT 76.898.687-8, domicilio Pedro León gallo 1466 , comuna San Javier, Región del Maule, Chile.
Correo de contacto: suplementosnbchile@gmail.com
WhatsApp/Contacto: +56 9 3142 3398

2. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o comprar en [DOMINIO], aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

3. Productos y disponibilidad

Vendemos suplementos deportivos y productos relacionados. Las imágenes son referenciales y los colores/etiquetas pueden variar según lote o fabricante.
La disponibilidad de stock se muestra en la tienda y puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no estuviera disponible luego de tu compra, te contactaremos para ofrecer alternativa o devolución.

4. Precios y promociones

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones y cupones tienen condiciones propias (vigencia, stock, exclusiones) informadas al momento de su uso.

5. Proceso de compra

Una compra se considera confirmada una vez que:

1. se aprueba el pago, y

2. recibes la confirmación del pedido al correo registrado.
   Nos reservamos el derecho de anular pedidos por errores evidentes de precio, fraude, uso indebido de cupones o inconsistencias en datos de envío.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se informan en el checkout. El procesamiento puede ser realizado por pasarelas externas.

7. Envíos y entrega

Realizamos envíos a todo Chile. Los costos y tiempos estimados se informan en el checkout y/o en la página “Política de Envíos”. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho.

8. Derecho a retracto (compras online)

De acuerdo con la normativa chilena, el consumidor puede tener derecho a retracto en compras a distancia dentro de 10 días desde la recepción del producto, conforme a las reglas aplicables. Si no se entrega confirmación escrita de condiciones del contrato, el plazo puede extenderse.
Importante: existen exclusiones al retracto en ciertos casos según la ley y su reglamentación (por ejemplo, por razones de higiene/salud cuando el producto está sellado y fue abierto, entre otros).

9. Garantía legal (productos con falla)

Si un producto nuevo presenta fallas o no es apto para su uso normal, puedes ejercer la garantía legal dentro de 6 meses desde la recepción del producto, eligiendo entre: cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor.
La garantía no aplica por mal uso, desgaste normal o incumplimiento de instrucciones del fabricante.

10. Cambios y devoluciones

• Productos con falla: aplica garantía legal (ver sección 9).

• Productos sin falla: por tratarse de suplementos/consumibles, para resguardar higiene y seguridad, solo se aceptan cambios/devoluciones cuando el producto esté sin uso, sin abrir, con sellos intactos y en su empaque original, salvo las excepciones que correspondan por ley. (Si quieres, aquí lo alineamos 100% a tu política real.)

11. Responsabilidad del usuario

El cliente debe revisar ingredientes, advertencias y modo de uso del fabricante. Si estás embarazada(o), en lactancia, con condiciones médicas o bajo medicamentos, consulta con un profesional de salud antes de consumir.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, imágenes, logos) pertenecen a Luxor Ltda o a sus titulares y están protegidos por normas de propiedad intelectual.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier conflicto, se aplicarán las normas de protección al consumidor vigentes y los mecanismos correspondientes.

15. Contacto

Para consultas sobre pedidos, cambios, garantía o envíos: suplementosnbchile@gmail.com / +56 9 3142 3398