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Sobre los productos, envíos y seguimiento
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con productos 100% originales y de marcas reconocidas. Nuestro foco es que compres con tranquilidad y entrenes con confianza.
¿Los suplementos vienen sellados?
Sí. Los productos se entregan con su sellado/embalaje original de fábrica. Si tu pedido llega con algún problema, contáctanos de inmediato.
¿Qué suplemento me conviene según mi objetivo?
Depende de tu meta, pero como guía rápida: Masa muscular/volumen: Proteína + Creatina. Rendimiento: Creatina + Pre-entreno (si lo toleras). Definición: Proteína + apoyo según tu dieta/rutina. Puedes comprar desde nuestras categorías o colecciones por objetivo para elegir más rápido.
¿Puedo combinar suplementos (ej. creatina + proteína + pre-entreno)?
En general sí, es una combinación común. Revisa siempre el modo de uso de cada producto y evita duplicar estimulantes (por ejemplo, exceso de cafeína). Si tienes condiciones médicas, embarazo o estás tomando medicamentos, consulta con un profesional de salud.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. El costo y el tiempo estimado se calculan automáticamente en el checkout según tu comuna.
¿Cuánto demora el despacho?
Los tiempos varían según tu ubicación y el operador logístico. Al comprar verás el tiempo estimado y una vez despachado podrás hacer seguimiento.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para rastrearlo según el método de envío.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección o me equivoqué en los datos?
Escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no se despacha, intentaremos corregir los datos. Si ya fue enviado, la corrección dependerá del operador y puede generar costos adicionales.
Pagos, envíos y devoluciones
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos medios de pago disponibles en el checkout de la tienda. Podrás verlos antes de finalizar la compra.
¿Entregan boleta o factura?
La emisión del comprobante depende de la configuración de compra. Si necesitas factura, revisa las opciones disponibles en el checkout o contáctanos con tus datos de facturación.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o con problemas?
Contáctanos apenas lo recibas. Te pediremos: número de pedido + fotos del producto/embalaje para ayudarte a gestionarlo según nuestras políticas.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Depende del tipo de producto y su condición (sellado, sin uso, etc.). Revisa nuestra política de cambios y devoluciones o escríbenos indicando tu número de pedido.
¿Qué pasa si me llega un producto distinto al que compré?
Escríbenos de inmediato con tu número de pedido y una foto. Lo resolveremos lo más rápido posible.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por nuestros canales oficiales (formulario de contacto o redes sociales). Responderemos a la brevedad.